ホームページに訪問したユーザーが「自分に関係ない」と判断してページを閉じるまでの時間は、平均で3〜5秒と言われています。スクロールする前に見える範囲——ファーストビュー——で伝えるべきことを整理できていないと、せっかくの訪問者が次々と離脱していきます。この記事では、地方の中小企業がファーストビューで必ず伝えるべき3つの要素を解説します。
伝えるべき要素1：「誰のためのサービスか」
「静岡県内の中小企業向けに」「浜松・磐田エリアの飲食店に特化した」のように、対象となる顧客を明示することが最初の要素です。地域名・業種・規模感などを入れることで、訪問者が「これは自分のためのサービスだ」と瞬時に判断できます。対象を絞ることで一部のユーザーが離脱するように思えますが、実際には「自分ごと」に感じてもらえる確率が上がり、問い合わせの質と率が向上します。
伝えるべき要素2：「何ができるか・何を解決できるか」
社名やロゴだけが大きく表示され、何をしている会社かが分からないファーストビューは機会損失の原因です。「動画制作・SNS運用・Web制作で地方企業の集客を支援します」のように、提供するサービスと解決できる課題をひと言で伝えるキャッチコピーが必要です。おしゃれなデザインより、5秒で事業内容が伝わることの方が集客には重要です。
伝えるべき要素3：「次に何をすればいいか」
ファーストビューには必ず行動を促すボタン（CTA）を設置します。「無料相談はこちら」「お問い合わせ」「事例を見る」など、訪問者が次にとるべきアクションを明示することで、ページの回遊率と問い合わせ率が上がります。ボタンは視認性の高い場所に・他の要素より目立つデザインで・1〜2個に絞ることが重要です。ホームページ全体の改善についてはホームページは「作って終わり」じゃないもあわせてご覧ください。
まとめ：「誰に・何を・次の行動」の3点を整える
ファーストビューに「誰のためか・何ができるか・次のアクション」の3点が揃うだけで、離脱率は大幅に改善されます。デザインのリニューアルより先に、この3点が伝わっているかを確認することが最優先の改善策です。株式会社DARUMAでは、ホームページのファーストビュー改善・ページ設計・制作を一貫してサポートしています。まずはお気軽にご相談ください。